14jours

Achats en ligne et en salon

Retours et remboursements

Vous avez 14 jours après la réception de votre produit pour demander un retour. Voici comment nous traitons chaque demande, simplement et en toute transparence.

01

Vérifiez votre commande

Dès la réception, vérifiez si votre commande est endommagée et si vous avez reçu le bon produit. Au moindre problème, écrivez-nous : nous l’évaluerons et le réglerons avec vous.

02

Conditions du retour

Le produit doit être dans le même état qu’à la réception : dans son emballage d’origine et non utilisé. Votre preuve d’achat ou votre reçu est également requis.

03

Demandez votre retour

Contactez-nous à esthetiquementm@gmail.com. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour et les instructions pour expédier votre colis.

04

Examen du retour

Le remboursement est effectué une fois votre retour reçu et examiné par notre équipe.

05

Remboursement

Le remboursement est fait par le même mode de paiement que l’achat initial. Le délai peut varier selon votre institution bancaire ou votre société de carte de crédit.

À noter

Exceptions

Cartes-cadeaux

Aucun remboursement n’est possible sur les cartes-cadeaux.

Dépôt de réservation

Les dépôts de 50 $ exigés pour la réservation des équipements sont non remboursables en cas d’annulation du rendez-vous de traitement.

Une question ?

Nous sommes là pour vous aider

Pour toute question sur une commande, un retour ou un remboursement, contactez notre équipe.

Nous écrire (514) 501-7208